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法規內容

法規名稱: 新竹縣政府督導考核替代役社會役役男服勤管理實施作業規範
公發布日: 民國 98 年 02 月 27 日
修正日期: 民國 98 年 02 月 27 日
發文字號: 府社福字第0980031271號
法規體系: 社會類
圖表附件:
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辦法:

一、目的:新竹縣政府(以下簡稱本府)為強化並落實替代役社會役役男
   (以下簡稱役男)服勤管理與督導工作,確實辦理督導、管理與考核,
    以協助各服勤處所發掘問題、解決問題,防範未然,有效提昇役男工
    作效能,特訂定本作業規範。
二、督導考核工作內容如下:
〈一)專案訪視:針對替代役個別業務需要或具特殊性應行瞭解役男服勤
      與生活管理之處所,派員全盤瞭解役男服勤與生活管理執行情形。
(二)個案訪視:針對服勤處所遇有重大事故、意外事件、媒體報導及役
      男申訴案件等,以派員或電話督訪方式,瞭解案件發生原由、事實
      經過、處理情形等,適時解決或澄清問題,以掌握狀況,機先妥處。
(三)例行訪視:針對本縣各服勤處所、人力配置、勤務內容、執勤方式、
      工作時數、放假、生活管理等事項,以派員督訪方式,不定期實施,
      瞭解個案是否落實服勤管理相關規定或偏差缺失。
三、督導考核作業程序如下:
(一)督訪準備:
      1、本府辦理專案訪視,事先通知受訪處所,受訪處所應依督訪業務
         需要,於受督訪前完成準備。
      2、本府辦理個案訪視及例行訪視,將依個案狀況或業務執行偏差、
         缺失情形,選派適當人選實地前往瞭解或電話督訪。
(二)督訪執行:
      1、實地瞭解:依據督訪計畫,瞭解受督訪處所替代役業務推動情形、
         役男勤務規劃及服勤與生活管理情形。
      2、雙向溝通:與服勤處所相關人員溝通管理觀念,並訪視替代役役男
         ,必要時舉行座談會,瞭解受督訪單位及役男建議事項,針對問題
         適切給予回復。
      3、輔導改正:瞭解個案是否落實服勤管理相關規定或執行偏差,交換
         意見,輔導改正。
      4、追蹤考核:督訪次數、優缺點及建議事項定期彙整函請各處所檢討
         策進,並追蹤改進情形。
      5、專案調查:對服勤管理問題嚴重或輿論不良反映單位,即時辦理專
         案訪查,瞭解問題癥結,適時反映,協助解決。
      6、個案關懷:針對需個別輔導之役男,定期以電話關懷協談或訪視,
         瞭解其身心狀況,協調轉介專業心理輔導機構實施個別輔導。
(三)督訪成果運用:
      1、成果彙整分析:督訪成果依諮商輔導、意外事件協處、生活照顧、
         勤務調處等分類分析,瞭解急需解決問題及輔導個案。
      2、建立連繫管道:建立各處所連繫電話與役男名冊(含管理幹部),
         暢通連繫管道。
      3、建立輔導名冊:對處所內不服管教役男,建立輔導名冊,實施重點
         督導及個案輔導。
      4、表揚優良事蹟:提供替代役役男表現優異事蹟,本府適時予以表揚。
      5、員額分配參據:依訪視實情,評核受訪處所對替代役工作之辦理成效
         ,作為未來役男員額分配之參據。
(四)訪視重點:
      1、專案訪視:
    (1)按特定替代役業務或專案計畫,瞭解其執行情形與其困難點。
    (2)全盤瞭解役男服勤與生活管理執行情形。
      2、個案訪視:
    (1)重大事故或意外事件之發生原由、事實經過及處理情形。
    (2)媒體報導事件之發生原由、事實經過及處理情形。
    (3)役男申訴案件之瞭解與處理。
      3、例行訪視:
    (1)役男人力運用情形及役男勤務性質與原申請計畫相符。
    (2)服勤處所有無訂定役男生活管理相關規定。
    (3)役男每日作息及勤務內容、方式是否依服勤管理規定辦理。
    (4)役男服勤時是否依規定穿戴替代役服裝及相關配件。
    (5)役男儀容是否整齊清潔。
    (6)役男是否依規定放假。
    (7)役男事假、病假核給是否嚴謹。
    (8)是否建立役男上、下班簽到紀錄。
    (9)是否建立役男請假及外出登記簿。
    (10)是否對役男實施早晚點名並作紀錄。
    (11)是否提供役男住宿基本生活設施。
    〈12)是否對役男實施內務檢查並作紀錄。
    (13)役男住宿內務是否整齊清潔。
    (14)對役男工作表現是否確實進行平時考核。
    (15)服勤處所是否設置役男申訴電話或電子郵件信箱。
    (16)對役男轉介諮商輔導作業流程是否瞭解。
    (17)是否有推動役男參與公益服務。
    (18)是否有對役男做反毒宣導。
      4、督訪成果查報:本府辦理專案訪視及例行訪視結果應填寫督訪紀錄
         (如附件一);個案訪視後應填寫個案訪視紀錄表(如附件二),
         並針對查處情形函知服勤處所改進,並副知內政部社會司。
四、督訪考核工作完成後,各服勤處所之管理情形,將列入本府分配役男之重
    要參據;另對表現績優單位及人員,應依權責辦理獎勵。