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法規內容

法規名稱: 新竹縣手語翻譯暨聽打服務實施要點
公發布日: 民國 105 年 11 月 30 日
修正日期: 民國 105 年 11 月 30 日
發文字號: 府社助字第1050177760號 函
法規體系: 社會類
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一、新竹縣政府(以下簡稱本府)為辦理手語翻譯暨聽打服務之服務範圍及
        作業程序,提供身心障礙者參與公共事務所需之服務,依身心障礙者權
        益保障法第六十一條第二項規定,訂定本要點。
二、未涉及私人商業利益之各類翻譯服務需求,得向本府提出申請,依申請
        對象不同區分如下:
  (一)個人申請:設籍且實際居住新竹縣(以下簡稱本縣),並領有核(換)發
         或註記之身心障礙手冊(證明),障礙類別屬聽語障(身心障礙證明類別
         為第一或三類且ICD診斷欄位註記為【04】或第二類且ICD診斷欄位註記
         為【02】)或併聽語障之多重障礙者及其家屬,檢附申請表格及身心障礙
         手冊影本後提出申請。
  (二)機關(單位)申請:各級公務機關、學校、各公共交通運輸(站)場所、
         就業服務單位、司法機關、醫院、警政、獄政等公共服務單位及正式立
         案之社會福利團體、機構或一般事業單位,檢附申請表格及相關活動資
         料後提出申請。
三、服務地區:以本縣行政區域為主,如涉及警政、司法等案件,得擴大服
        務至新竹市。
四、服務項目:
  (一)本府或其他公務機關所舉辦之會議、研習、活動。
  (二)警政、法務偵查、交通事故處理、獄所或其他夜間緊急、臨時性服務之
        事務。
  (三)就業、醫療等案件。
  (四)民間團體舉辦對外公開不收費之研習或活動。
  (五)親師座談、學校日等各項親職教育活動。
  (六)社工員訪視、輔導案件、心理諮商輔導、需求評估。
  (七)其他必要性服務且經本府核定者。
五、服務流程:
  (一)申請者須於申請翻譯服務日期三天前填寫申請表提出申請,並以電話、
        傳真、電子郵件或郵寄方式,將申請表及會議、活動等相關資料送交服
        務窗口,俾利核派服務人員。
  (二)夜間緊急或臨時性需要,得隨時提出申請,由服務窗口視人力許可調派
         或轉介之。
  (三)服務窗口受理申請後,應即進行審核,通知翻譯服務員或及回覆申請
         者:
      1、以申請回覆表及申請者所提供相關資料於受派手語翻譯員或聽打服務
            員依規定提供服務。於結束服務後七日內,應填寫服務紀錄表並回傳
            服務窗口。
      2、以申請回覆表告知申請者。應於結束服務後,填寫服務回饋表並於七
            日內交回服務窗口,並於核銷送本府備查。
      3、服務窗口應於接獲申請二日內回覆申請結果或轉介至適當之支援體
            系,若服務項目內容有任何變動,請務必提前告知服務窗口。
   (四)申請者於接受服務完成後,請核對翻譯服務員填列之服務時數無誤後於
          其服務紀錄表之申請者欄簽名。
六、注意事項:
   (一)申請者若因緊急事故需取消或變更原服務時間,應於原申請服務時間前
          一個工作天通知服務窗口,以避免翻譯人員徒勞往返。
   (二)本服務不接受長期性之申請,特殊案件得報請本府核准提供專案服務。
   (三)夜間服務僅限緊急、突發性事務。
   (四)遇有爭議性案件(如法院、警政單位),需要求拍攝存證,以保障翻譯人
          員及聽覺或言語功能障礙者之權益。(翻譯人員採正面、聽覺或言語功
          能障礙者可採背面或側面)
   (五)本服務之提供以洽公為優先,長期性就學、就業(在職)訓練不在此服
          務範圍內,並不接受私人商業利益活動、造勢、宣傳。
   (六)本項申請原則上免費,若申請單位已編列通譯費用,本府則另補助差額
          費用。
   (七)若申請者申請服務後因故無法出席,且無提前告知翻譯人員,則本府需
          支付交通費用。
   (八)申請者若未依本計畫規定辦理服務之申請、取消、變更或繳回相關表件
          等達三次以上者,有關日後之申請案,服務窗口將酌予限制。
   (九)手語翻譯及聽打服務之服務員由服務窗口指派或轉介之,申請人不得指
          定或要求指派特定之手語翻譯員。
   (十)服務內容不包括非營利組織辦理理監事會議、內部訓練或休閒活動。
   (十一)服務時數之計算,以實際提供服務時間為準,等侯時間、報到、茶
         會、用餐等相關時段不予列計服務時數。
   (十二)同一申請案原則上指派一位手語翻譯員或聽打服務員提供服務,如同
         一活動(會議)場合已有主辦單位申請服務,將以主辦單位申請為主,
         不再重複派員;另有二名以上聽語障者提出申請,原則上指派一位服務
         人員提供服務;惟二名以上聽語障者分別有手語翻譯及聽打服務之不同
         需求,始可個別派遣服務人員。
   (十三)聽打服務員非筆記抄寫或會議記錄人員,如有不當申請及使用服務之
         情形,經查證屬實,將不再提供申請人聽打服務。